Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento regula los términos y condiciones de uso y compra en la plataforma Reinserción Futuro (reinsercion.cl/tienda), propiedad de Reinserción Futuro SpA, RUT 77098804-7, con domicilio en Gran avenida 3840, of. 808, San Miguel, Santiago de Chile.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta de manera expresa e íntegra los términos y condiciones expuestos a continuación.
2. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO
Objeto: La Tienda online de Reinserción Futuro comercializa cursos de capacitación y contenidos educativos en formato 100% online.
Cobertura Territorial: La comercialización, acceso y contenidos de los cursos están destinados y restringidos exclusivamente para usuarios dentro del territorio de la República de Chile.
Modalidad de Entrega: Los servicios ofrecidos no corresponden a productos físicos, por lo que no existe despacho ni entrega material. La compra otorga única y exclusivamente credenciales de acceso digital a una plataforma de aprendizaje (e-learning).
3. PROCESO DE COMPRA Y ACCESO A LOS CURSOS
Una vez completado el pago a través de los medios autorizados en el sitio web, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con las credenciales (usuario, contraseña e instrucciones) para ingresar a la plataforma e-learning.
Es responsabilidad exclusiva del usuario ingresar correctamente sus datos de contacto (especialmente la dirección de correo electrónico) al momento de realizar la compra.
4. DERECHO DE RETRACTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
A. Exclusión Expresa del Derecho de Retracto (Ley 19.496)
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, se excluye expresamente el derecho de retracto en las compras realizadas en este sitio web. Debido a que el producto corresponde a un contenido digital de disponibilidad y acceso inmediato, una vez generadas y enviadas las credenciales de acceso al usuario, no se realizarán devoluciones de dinero.
B. Política de Flexibilidad en el Plazo de Disponibilidad
Comprendemos que pueden surgir imprevistos que impidan al estudiante iniciar sus clases de inmediato. Por ello, ofrecemos una política especial de ampliación de plazo bajo los siguientes términos:
Condición de No Uso: Si el usuario que compró el curso no ha registrado ingresos ni actividad en la plataforma e-learning dentro del periodo de disponibilidad contratado, no habrá devolución de dinero, pero podrá solicitar una extensión del plazo de disponibilidad.
Procedimiento de Solicitud: El usuario debe enviar un correo a [email protected] dentro del periodo de vigencia original del curso, indicando su nombre, RUT y número de orden.
Verificación: Nuestro equipo verificará en los registros del sistema (logs de la plataforma e-learning) que el usuario no haya iniciado sesión ni consumido los contenidos.
Extensión Granjeada: Una vez confirmado el no uso, se otorgará una prórroga de disponibilidad por un plazo adicional de [Ejemplo: 30 / 60 días], sin costo extra.
5. PRECIOS Y DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA
Todos los precios expuestos en la tienda están expresados en pesos chilenos (CLP).
De acuerdo con la normativa tributaria chilena, la venta de cursos de capacitación online se encuentra exenta de IVA. Por cada compra realizada se emitirá y enviará al usuario una Boleta Exenta Electrónica o Factura Exenta Electrónica según corresponda.
6. USO DE LAS CUENTAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Las credenciales de acceso a la plataforma e-learning son personales e intransferibles. Queda estrictamente prohibido compartir, revender o ceder los datos de acceso a terceros.
Todos los materiales, textos, videos, actividades y recursos didácticos son propiedad exclusiva de Reinserción Futuro SpA. Queda prohibida su reproducción, descarga no autorizada o distribución sin consentimiento previo.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier controversia o conflicto derivado de las transacciones realizadas en este sitio será sometido a la legislación de la República de Chile y a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes.
